IT Floorwalker Support / Rollout Support (w/m/d)
Standort: Nürnberg Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle Du bist serviceorientiert, gehst gerne auf Menschen zu und unterstützt Anwender kompetent bei IT-Fragen? Du möchtest aktiv an einem spannenden Rollout-Projekt mitwirken und Mitarbeitende bei der Umstellung auf moderne Cloud-Arbeitsplätze begleiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du wirst im Rahmen eines langfristigen IT-Rollout-Projekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein professionelles IT-Umfeld mit klaren Prozessen, strukturierter Einarbeitung und einer serviceorientierten Supportorganisation. Dabei unterstützt Du Anwender:innen bei der Umstellung auf eine moderne Cloud-Client-Umgebung und sorgst für einen reibungslosen Übergang im laufenden Betrieb.
Das erwartet Dich bei uns
- Unterstützung der Anwender während der Einführung neuer cloudbasierter Clients
- Floorwalking-Support direkt am Arbeitsplatz der Mitarbeitenden
- Betreuung des Walk-In-Centers (IT-Service-Point) sowie telefonischer Remote-Support
- Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem des Kunden
- Unterstützung bei der Sicherung und Übernahme lokaler Daten sowie Browser-Favoriten
- Unterstützung bei Verbindungsproblemen und allgemeinen Fragen zur neuen Client-Umgebung
- Unterstützung bei Hardware-, Drucker- und Arbeitsplatzthemen im Anwenderumfeld
Das bringst Du mit
- Gute allgemeine IT-Kenntnisse
- Erste Erfahrung im IT-Support, Rollout-, Floorwalker- oder Helpdesk-Umfeld von Vorteil
- Grundkenntnisse im Microsoft-365- und/oder Windows-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
- Kenntnisse im Bereich Drucker, Arbeitsplatzhardware oder IMAC-Leistungen von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Freundliches Auftreten, hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Anwenderkontakt
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Spannendes Rollout-Projekt in einem internationalen Unternehmensumfeld
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt
- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
- Moderne IT-Projekte mit aktuellen Cloud-Technologien
- Langfristige Einsatzperspektive
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Bereit für Deinen nächsten Schritt im IT-Support?
Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: personal@digatus.com
Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP